Scopri Klondike
Intelligenza Artificiale per rivoluzionare i tuoi processi di Customer Care
Quali sono i vantaggi?
- Assistenza ai clienti in tempo reale 24/7
- Risposte automatiche e personalizzate per ridurre i tempi di attesa e fornendo risposte personalizzate
- Classificazione e Routing intelligente delle richieste dei clienti
- Gestione e automazione delle attività ripetitive
Intelligenza Artificiale e Customer Care:
come Klondike può aiutare la tua azienda?
Klondike è una startup innovativa italiana che nasce a fine 2020 con l’obiettivo di fornire tecnologie di automazione processi e Intelligenza Artificiale, con una specifica attenzione alla tutela del know-how aziendale.
Klondike consente un facile accesso all’Intelligenza Artificiale, portando alle aziende importanti risparmi in termini di tempo, denaro e risorse. Chiunque, anche senza avere conoscenze tecniche specifiche, può beneficiare dei vantaggi di queste tecnologie. Inoltre, è possibile integrarsi con i principali strumenti aziendali presenti sul mercato (CRM, ERP, eCommerce).
A supporto della protezione dei dati la piattaforma Klondike può essere implementata sia su cloud che on premise, con l’azienda che mantiene tutti i dati all’interno delle proprie infrastrutture IT.
Il customer care rappresenta infatti uno dei primissimi punti di contatto tra un’azienda e i suoi clienti, e una buona gestione processi di customer care è fondamentale per il successo e la reputazione di ogni azienda.
L’importanza di tecnologie come l’Intelligenza Artificiale all’interno dei processi di customer care non può essere sottovalutata. L’AI sta infatti rivoluzionando in modo significativo i processi di customer care, contribuendo a migliorare l’efficienza, la qualità e l’esperienza complessiva del cliente.
Cosa stai aspettando?
Klondike: tecnologie per i processi di customer care
- Assistenza 24/7: fornire assistenza ai clienti in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, consentendo all’azienda di offrire supporto continuo anche al di fuori dell’orario lavorativo tradizionale.
- Risposte Automatiche e Immediate: identificare e risolvere in modo automatico problemi comuni dei clienti attraverso una serie di risposte alle domande più frequenti, riducendo i tempi di attesa e fornendo risposte personalizzate.
- Classificazione e Routing intelligente: analizzare e categorizzare le richieste dei clienti (ticket, mail, richieste di assistenza) in base al loro contenuto grazie all’analisi del linguaggio naturale, smistandole al reparto o all’agente più adatto a gestirle.
- Automazione delle Attività Ripetitive: gestire e automatizzare compiti ripetitivi, liberando gli agenti umani per attività più complesse e creative.
Gli algoritmi di Klondike
SERVICE CHATBOT
I Service Chatbot, basati sul linguaggio naturale, possono comprendere il significato del linguaggio umano, valutarlo e contestualizzarlo per garantire un dialogo realistico.
CLASSIFICATORI
I classificatori permettono di assegnare automaticamente una categoria o un’etichetta a un dato specifico in base alle caratteristiche e basandosi su pattern con etichette già note.
LETTORI DATI E IMMAGINI
I lettori dati e immagini sfruttano algoritmi OCR per digitalizzare i caratteri presenti in immagini, pdf o documenti cartacei, per poi convertirli in un formato digitale modificabile.
LEAD2CASH
L’algoritmo Lead2Cash supporta il team commerciale in ogni passaggio delle fasi di una trattativa in modo altamente personalizzato, mirato e automatico.
Questi sono solo alcuni dei nostri algoritmi:
sulla nostra piattaforma troverai molte altre soluzioni
per l’automazione dei processi aziendali