ALGORITMI
CLASSIFICATORI
I classificatori permettono di assegnare automaticamente una categoria o un’etichetta a un dato specifico in base alle caratteristiche e basandosi su pattern con etichette già note.
201.
CLASSIFICATORE TICKET
Il Classificatore Ticket è in grado di leggere le richieste di supporto (o mail) in entrata e classificarle automaticamente secondo parametri scelti dall’azienda (lingua, categoria, sentiment, urgenza, reparto, ecc.) assegnandole poi alla persona/team più adatta.
Questo permette di prendere in gestione più rapidamente ogni richiesta e aumentare notevolmente la capacità di risposta.
202.
CLASSIFICATORE LEAD
Il Classificatore Lead cataloga i lead in base a vari fattori (es. demografici, comportamentali) stabilendo se possiede le caratteristiche di cliente potenziale ideale.
Classificare i lead aiuta le aziende a capire le necessità e i bisogni che hanno spinto le persone a mettersi in contatto con loro, consentendo di concentrarsi unicamente sugli utenti maggiormente in target e sui clienti più preziosi.
203.
CLASSIFICATORE MODULI
Il Classificatore moduli permette di classificare qualsiasi schema dati a disposizione del cliente.