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Integrazioni - CRM
CRM
Customer Relationship Management
Un CRM (Customer Relationship Management) è un software che consente alle aziende di gestire e analizzare l’insieme dei rapporti e delle interazioni con i clienti passati, attuali e potenziali, ma anche con i fornitori e i dipendenti.
L’integrazione dell’AI all’interno di un sistema CRM può rappresentare un passo in avanti per moltissime aziende, permettendo di svolgere in modo automatico tutti quei compiti che normalmente richiedono un’intelligenza umana.
L’integrazione tra AI e CRM apre la strada a un nuovo modo di gestire il cliente e favorisce una rielaborazione dell’intero flusso di lavoro grazie a una automatizzazione intelligente delle attività, valorizzando i dati e le informazioni del cliente.
Questa combinazione permette di:
Questa combinazione permette di:
- analizzare e interpretare i dati, comprendendo meglio i propri clienti e sviluppando nuove strategie per aumentare le vendite
- prevedere il comportamento dei clienti, anticipandone le esigenze o proponendo prodotti in base allo storico acquisti
- creare esperienze altamente personalizzate che aumentano la soddisfazione e la fedeltà dei clienti verso il brand
- migliorare l’acquisizione e la gestione dei dati