FAQ Chatbot: la soluzione per il tuo customer service

FAQ Chatbot: la soluzione per il tuo customer service Indice Le aspettative dei clienti sono cambiate. Il 90% degli utenti considera una risposta immediata da parte dei brand un fattore molto importante nel customer service. Soddisfare queste aspettative è una delle sfide più importanti per le aziende.  Gli strumenti perfetti per facilitare questo lavoro sono i FAQ Chatbot. […]

Chatbot: storia e scenari d’uso

Chatbot: storia e scenari d’uso Indice Il Fenomeno dei Chatbot I chatbot sono soluzioni di Intelligenza Artificiale (AI) progettate per simulare una conversazione intelligente tra una macchina e un essere umano. Proprio grazie all’AI, questi software sono in grado di intrattenere con l’utente una conversazione di senso logico simulando il comportamento umano su canali digitali (come […]

Il futuro è Open Source: cos’è e quali vantaggi offre alle aziende

Il futuro è Open Source: cos’è e quali vantaggi offre alle aziende Indice Nata come una tendenza interna al mondo informatico, i software Open Source vengono utilizzati tantissimo nella vita quotidiana di tutti noi. Molte persone ne avranno già sentito parlare, ma vengono usati ugualmente e in modo inconsapevole anche da coloro che non conoscono […]

Intelligenza Artificiale e Chatbot al servizio del Marketing

Intelligenza Artificiale e Chatbot al servizio del Marketing Indice La tematica dell’Intelligenza Artificiale (AI) è oggi sempre più diffusa e conosciuta. Nonostante sia spesso associata a temi fantascientifici che da sempre affascinano l’uomo, negli ultimi anni si è investito molto in questo campo di ricerca che si è dimostrato indispensabile per molti business. Ormai parte […]

Intelligenza Artificiale e futuro dei CRM

Intelligenza Artificiale e futuro dei CRM Indice I bisogni e le esigenze dei consumatori sono in continua evoluzione. Le aziende devono perciò intercettare in anticipo le richieste dei clienti e prevedere gli eventuali cambiamenti di preferenza. Un’esperienza personalizzata sin dalle fasi iniziali di pre-vendita e un’assistenza clienti efficace sono due fattori primari che indirizzano verso […]

AI History: le innovazioni degli anni ’90 e Deep Blue

AI History: le innovazioni degli anni ’90 e Deep Blue Indice Dopo un primo inverno, negli anni ’80 si era riacceso l’interesse attorno all’Intelligenza Artificiale. Oltre all’aumento di fondi e investimenti in progetti di ricerca sull’AI, ci fu una riscoperta dei sistemi basati sulla conoscenza (sviluppati in origine da Edward Feigenbaum nel 1965), che andavano […]

OCR, quando i documenti diventano digitali

OCR, quando i documenti diventano digitali Indice Gran parte delle informazioni che vengono utilizzate oggi all’interno di processi aziendali sono ormai in formato digitale (es. fogli di calcolo, documenti di testo, comunicazioni via mail, ecc.).  Sebbene i documenti cartacei fisici come i biglietti da visita, le fatture o le ricevute abbiano ancora un ruolo importante, […]

Come automatizzare facilmente i processi aziendali (interni ed esterni) con un chatbot

Come automatizzare facilmente i processi aziendali (interni ed esterni) con un chatbot Indice Il fenomeno chatbot La tecnologia sta diventando sempre più importante per la modernizzazione e il supporto delle aziende, soprattutto come conseguenza alla pandemia globale in corso. Le nostre vite sono cambiate, così come il modo in cui le aziende gestiscono la comunicazione con […]

Lead Enrichment: come ottenere il massimo dai lead grazie all’Intelligenza Artificiale

Lead Enrichment: come ottenere il massimo dai lead grazie all’Intelligenza Artificiale Indice Se sei un sales, le tue giornate ruotano intorno all’ordinamento dei lead e alla decisione su quali contattare. Alle volte però, dopo un lavoro di arricchimento minuzioso e diligente dei dati, la mail inviata a quel lead arrivato nel CRM che inizialmente sembrava […]

La Classificazione dei Lead con l’Intelligenza Artificiale

Automatizza la classificazione dei tuoi lead con l’AI Indice I clienti sono il valore centrale per ogni brand, indipendentemente dal settore di appartenenza. Le aziende, per poter essere realmente competitive, devono costantemente attrarre e acquisire nuovi clienti, e poi mantenerli nel tempo. Oggi il rapporto tra persone e brand è sempre più complesso e articolato. […]